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酒店员工手册(一)

(酒店)员工手册
第一章 总 则
1、 编制目的
我们热诚欢迎您加入xxxx大酒店工作,为了造就一流的酒店从业人员,保持本酒店系统化的管理水平,特编制此本《员工手册》。册中所有条文已经酒店总经理批准,各位员工务必全面了解并切实遵守。
忠于职守,热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神,深盼大家能充分投入,发挥一技之长,彼此真诚合作,共为xxxx酒店带来光辉业绩。
2、 适用范围
本手册原则上适用于xxxx所有员工,包括合同制员工及
临时工,如以合约聘请的管理人员,于合约内所列条款与本手册有所冲突,
则以合约为准。
3、 xxxx指导管理原则
我们确保……
☆我们在同所有人相处时,要表现出真诚和关心
☆确保我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易行
☆期望所有的管理人员要保持与客人直接接触
☆我们要努力创造一个既有利于员工事业发展;又有助于实现他们个人目标
的氛围。
☆有效更新
?鼓励合情合理的风险行动
?尝试新思想
?借鉴其它行业的思维
☆与业主保持有效益的关系
?让业主了解酒店的发展和其它重要情况
?达到或超出财务指标
?适时地请业主参与发展项目
并有一个愉快的环境


第二章 员工聘用
2.1 招聘标准
xxxx大酒店招聘员工主要原则是基于应聘者对相关职位的适应性,个人品行以及其对该项工作的知识和经验作为甄选标准。
2.2 用工制度及劳动合同
根据合资企业用工制度,本酒店录用的所有员工一律实行劳动合同制,所签定合约具有法律效力,双方必须严格遵守,合同期满时将自行终止。
2.3 合同的延续
劳动合同期限一般为二年,合同期满前30天,人力资源部将致函于部门,由部门经理与员工商讨续签事宜,在双方同意的情况下办理续签手续,若有一方不同意续签合同,需在合同期满前30天以书面的形式通知对方,否则以相应天数的工资作为补偿。
2.4 试用期
2.4.1 员工在正式聘用前须经过试用期,试用期长短视合同期限而定,试用期内若员工的劳动能力及工作表现未能达到酒店的要求,经培训仍不能胜任工作的,酒店有权延长试用期或解除劳动关系,延长的试用期不能超过三个月。
2.4.2 在试用期内员工欲解除合同,须提前7天以书面形式通知酒店,否则以7天工资作为补偿。
2.4.3 自入职之日起连续工作不足30天辞职的员工,酒店将扣除培训费300元。
2.5 正式聘用
2.5.1 试用期满前,由员工直属主管对员工的工作表现作出考核评估,评估结果符合酒店录用条件者,由所在部门按程序报批,受雇为正式员工。
2.5.2 员工自入职之日起签定劳动合同,员工欲在合同期内解除合同,须提前30天以书面形式通知酒店,否则以30天工资作为补偿。
2.6 工作时间
2.6.1 员工每天实际工作时间为8小时(膳食、休息时间除外),每周工作40小时,具体上下班时间及休息日由酒店根据实际情况决定。
2.6.2 酒店可视营业状况的需要,要求员工加班或调派到其它部门负责临时工作,超时工作酒店将给予相应假期补休,或根据劳动法规定发放相应报酬,加班的确认需由相关部门经理批准。
2.7 薪酬
2.7.1 工资制定
1. 员工工资根据酒店各工种、等级制定,分试用期工资和正式聘用工资。
2. 新入职或调职的员工,需经过三个月试用期,试用期内领取其职级试用期工资。
3. 员工试用期满时将由其部门主管对其做出一次全面评估,试用合格者可获调整工资。
2.7.2 工资支付
1. 每月10日为工资发放日,工资将通过银行转入员工个人工资帐号,如遇节假日顺延。
2. 工资为员工个人所得,因各有差异员工应加以保密。
3. 工资构成:每月总收入=基本工资+政府津贴+效益工资。
政府津贴包括国家规定的一切补贴
2.8 所得税
酒店发给员工的工资为含税工资,员工本人应负担各项收入的上交税金,酒店根据税务部门规定,依法从员工工资总额中扣除所得税部分,并代为上交。
2.9 调职与晋升
酒店将按业务发展需要,员工的工作表现、品德及资历、员工的工作能力及潜质对员工的职务或部门作适当的调整;员工本人也可向部门主管提出调职申请,所有调职与晋升均须部门和人力资源部协商,并经相关部门经理批准。